Infrezen van vloerverwarming: de ervaringen van collega Veerle

De beslissing voor vloerverwarming: “Onze radiatoren kregen de ruimte niet warm”

“De keuze voor vloerverwarming kwam eigenlijk voort uit pure noodzaak,” legt Veerle uit. “Onze bestaande radiatoren konden de benedenverdieping niet goed verwarmen; zeker in de winter bleef het vaak te kil.” Het idee om te investeren in vloerverwarming paste ook binnen een breder plan om de hele benedenverdieping aan te pakken. “Het was een enorm project,” voegt Veerle eraan toe. “We hadden meerdere ruimtes die grondig verbouwd moesten worden, dus het was alles in één keer of niets.”

De verbouwing werd extra complex door het feit dat Veerle en haar gezin — inclusief twee tieners, een hond en een kat — gedurende het hele proces in hun huis moesten blijven wonen. “Dat maakte de ervaring behoorlijk intens,” zegt ze. “Het was een logistieke uitdaging om alles te organiseren, van meubels verplaatsen tot zorgen dat iedereen een plek had om te slapen en te leven te midden van het stof en lawaai.”

Het voorbereidingswerk: “Zelf de tegels weghalen, dat was geen pretje”

Voordat het infrezen kon beginnen, was er veel voorbereidend werk nodig. “We moesten zelf de oude tegels verwijderen en de ondergrond zo vlak mogelijk maken,” vertelt Veerle. “Dat klinkt misschien eenvoudig, maar het was best een uitputtende klus.” Ze benadrukt hoe belangrijk het is om een gelijkmatige ondergrond te hebben: “Als de vloer niet vlak genoeg is, kan het freestoestel problemen veroorzaken. Uiteindelijk moesten we zelfs een extra egalisatie laten uitvoeren, en hoewel dat eerst als een domper voelde, bleek het achteraf gezien absoluut de juiste keuze te zijn. Gelukkig hebben mijn collega’s ons goed geadviseerd.”

Het infrezen: “Snel en stofvrijer dan verwacht”

Toen het moment daar was, was Veerle verbaasd over hoe snel het infrezen eigenlijk ging: “De machines waarmee gewerkt wordt zijn heel efficiënt. Ze frezen de sleuven in de bestaande vloer zonder dat je hele dagen overlast hebt. Binnen een halve dag was het voor onze woning helemaal klaar.”

Wat haar echter positief verraste, was het gebrek aan stof tijdens het infrezen. “We hadden eerst flink wat stof ervaren door het affrezen van de lijmresten van de tegels, iets wat we achteraf beter niet hadden kunnen doen omdat er toch een egalisatielaag nodig bleek te zijn,” zegt Veerle. “Ik was bang dat het infrezen net zo stoffig zou worden, maar dat viel enorm mee. Dankzij de zware stofzuigers die gebruikt werden, was er amper stof. Dat was echt een opluchting.”

Eigen dienstverlening onder de loep: “Klantinzicht helpt ons advies te verbeteren”

Veerle’s ervaring met het infrezen van vloerverwarming gaf ons bij Climatrix een waardevolle kans om de eigen dienstverlening onder de loep te nemen. Doordat Veerle zelf het volledige proces doorliep, weten we nu beter waar klanten mogelijk tegenaan lopen, zoals het egaliseren van een vloer of het verwijderen van deurdrempels. Dit stelt ons in staat om ons advies grondig te formuleren en verder te optimaliseren. Daarnaast merkten we hoe belangrijk het is om klanten goed voor te bereiden en van voldoende informatie te voorzien, zodat ieder project een succes wordt. Zeker in de renovatiemarkt, waar infrezen steeds interessanter wordt, willen we onze klanten zo goed mogelijk begeleiden en informeren.

Wat Veerle het meest positief verraste, was de duidelijke communicatie en het vakmanschap van ons team. “Ze legden alles heel goed uit en gaven helder aan wat ze gingen doen en waarom, wat mij een gerust gevoel gaf.”

Deze ervaring bood niet alleen meer comfort in haar huis, maar was ook een eye-opener voor ons als bedrijf. “Je beseft hoe belangrijk het is om de klant goed voor te bereiden en helder te communiceren,” zegt Veerle.