Dieter, hoofd uitvoering bij 4Technics: “Geen onderaannemer maar een partner”

Oog voor detail

Bij 4Technics draait het om meer dan alleen de uitvoering. “We werken onze plannen tot in detail uit. Voor grotere projecten voorzien we ook een 3D-visualisatie, om problemen tijdens de uitvoering te voorkomen,” duidt Dieter.

Dit oog voor detail zorgt ervoor dat 4Technics consistent hoogwaardige resultaten aflevert, zowel op de particuliere markt, als op de B2B-markt. “We zijn een groeibedrijf en we willen die twee takken, B2B met grotere bouwprojecten enerzijds en de particuliere woning- en villabouw anderzijds nog verder uitbouwen. Onze sterkte binnen de B2B-tak is dat we veel design- en build-projecten uitvoeren en onze eigen projectingenieurs hebben. Bij de particuliere markt ligt onze kracht in onze snelle service en jarenlange ervaring met geothermie. We volgen alle innovaties op de voet en trachten altijd up-to-date te blijven met de voortdurende evolutie binnen onze sector. Dit met de bijhorende opleidingen voor onze werknemers”. 

Proactieve en continue klantenservice

Op vlak van klantenservice gaat 4Technics heel ver, want daar maken ze voor hun klanten echt het verschil. Zo zullen ze bijvoorbeeld ook in het weekend of tijdens het bouwverlof service aanbieden in dringende gevallen. “We kunnen onze klanten geen week laten wachten bij een probleem. We trachten steeds om eventuele calamiteiten op zeer korte termijn op te lossen. Bovendien monitoren we veel installaties op afstand, waardoor we snel op de hoogte gesteld worden van een mogelijk mankement en zo onmiddellijk kunnen ingrijpen. Soms zelfs voordat de klant het zelf doorheeft,” aldus Dieter.

Blind vertrouwen op partners

Omwille van de vele en soms complexe projecten, gecombineerd met een drukke agenda is het voor Dieter essentieel om te kunnen vertrouwen op goede partners. “Climatrix is zo’n betrouwbare partner waar we graag en veel mee samenwerken. Wanneer we iets aan hen doorgeven, mogen we op beide oren slapen en weten we dat het project tot een goed einde wordt gebracht. Elk onderdeel van het project wordt tot in de puntjes verzorgd: zowel de verlegplannen, de plaatsing als de na-service”. 

Flexibiliteit

“Op elke werf doen er zich wel eens onvoorziene omstandigheden voor, dat hoort er nu eenmaal bij. Climatrix kan snel schakelen en oplossingen bieden wanneer nodig. Zulke service is essentieel binnen onze sector.”

De bereidheid om mee te denken en te ageren is goud waard. “Ik weet dat ik altijd op hen kan rekenen. Indien er iets technisch of praktisch niet haalbaar is, horen we dat ook meteen. Die no-nonsense mentaliteit en transparantie zijn ook terug te vinden binnen de normen en waarden van 4Technics.”

Dieter haalt volgend concreet voorbeeld aan van de doeltreffende service van Climatrix: “Voor een goede klant van ons had Climatrix de leidingen voor de betonkernactivering geplaatst. De algemeen aannemer heeft daags hierna de wapeningsnetten gelegd en bij het doorslijpen ervan enkele leidingen geraakt. Climatrix ging binnen de 2 uur ter plaatse voor een herstelling, zodat diezelfde dag de betonstort toch kon doorgaan.”

Nazorg

Wat Climatrix volgens Dieter onderscheidt van vele andere leveranciers is hun betrokkenheid na de oplevering. “Ook na plaatsing kunnen we op hun service en ondersteuning rekenen wanneer er achteraf toch iets misgaat. We krijgen regelmatig aanbiedingen van soortgelijke aanbieders. Toch blijven we trouw aan Climatrix omwille van hun betrokkenheid, flexibiliteit en service,” besluit Dieter.