15 jaar Climatrix — Steven, Sales Driver: “We hebben heel bewust voor de installateur gekozen”

Kiezen voor de installateur

Toen Steven startte, werkte Climatrix nog met twee groothandels én rechtstreeks met installateurs. Voor hem voelde dat niet logisch.

“Je deed zaken met een groothandel, maar ging tegelijkertijd ook rechtstreeks naar zijn klant. Dan dien je eigenlijk twee heren.”

Daarom werd vrij snel een duidelijke keuze gemaakt: Climatrix zou voluit voor de installateur gaan.

Niet alleen door rechtstreeks met hem samen te werken, maar vooral door zoveel mogelijk werk uit handen te nemen. Van calculatie en administratie tot planning en plaatsing.

Die installateur is vijftien jaar later in essentie nog altijd dezelfde klant. Zijn werk is dat niet.

Van een last naar een lust

De administratieve druk is enorm toegenomen. Projecten tellen meer betrokken partijen, plannen veranderen, architecten en eindklanten stellen bijkomende vragen en dossiers vragen steeds meer opvolging.

Net daardoor is de oorspronkelijke keuze van Climatrix vandaag misschien nog relevanter. “De administratieve rompslomp is dermate groot geworden. Niet alleen voor ons, maar zeker ook voor de installateur.”

Voor Steven zit daar de essentie van ontzorging: ervoor zorgen dat samenwerken met Climatrix geen extra werk oplevert.

Of zoals hij het zelf samenvat: Climatrix wil voor de klant “in plaats van een last, een lust” zijn.

Van uitdager naar sterk merk

Rond 2018 begon het concept volgens Steven echt snelheid te krijgen. Climatrix had een duidelijk verhaal en kon installateurs op verschillende vlakken ontzorgen. De jaren daarna volgden stevige groeisprongen.

Het kleine bedrijf waarin Steven begon, groeide van ongeveer acht medewerkers en 2,5 miljoen euro omzet naar ongeveer dertig medewerkers en een omzet van circa 12 miljoen euro. Daarnaast werkt Climatrix met een aanzienlijke groep onderaannemers.

Vooral in Limburg groeide Climatrix uit tot een sterk merk.

Daarbij ziet Steven ook een belangrijke rol voor Kim. Zij geeft het bedrijf letterlijk een gezicht. Climatrix is geen anonieme organisatie, maar een bedrijf waarvan klanten weten wie erachter zit.

Succes trekt concurrenten aan

Maar een sterk concept blijft nooit lang onopgemerkt.

Andere spelers zagen wat werkte en begonnen elementen van die aanpak over te nemen. Tegelijk veranderde de markt. Waar er jarenlang veel groei mogelijk was, staat de bouwsector vandaag onder druk.

En dan wordt de vraag scherper: waarom moet een installateur voor Climatrix kiezen?

Voor Steven is dat een van de belangrijkste uitdagingen voor de komende jaren. Climatrix moet top-of-mind blijven en voortdurend blijven aantonen welke meerwaarde het biedt.

Dat betekent niet dat het bedrijf zijn koers volledig moet veranderen. Integendeel.

De basis blijft volgens hem dezelfde: een betrouwbare partner zijn, kwalitatieve producten aanbieden en blijven zoeken naar manieren om het leven van de installateur makkelijker te maken.

Dezelfde gedachte, een nieuwe markt

Daar past ook Fairtech in.

Ventilatie ligt dicht bij de wereld waarin Climatrix al actief is. Bovendien ziet Steven dezelfde behoefte bij installateurs: expertise én mensen die het werk daadwerkelijk kunnen uitvoeren.

Bij Fairtech zag hij een technisch sterk bedrijf dat veel kennis in huis had, maar tegelijk veel tijd verloor aan planning, logistiek en administratie. Precies daar heeft Climatrix de voorbije jaren veel ervaring mee opgebouwd.

De combinatie opent dus nieuwe mogelijkheden: installateurs niet alleen rond vloerwarming en -koeling, maar ook rond ventilatie ondersteunen.

Niet door alles op één hoop te gooien. Climatrix en Fairtech blijven aparte bedrijven binnen Comfort Control. Maar de gedachte erachter sluit wel op elkaar aan.

Zelf meegegroeid

Steven zag Climatrix niet alleen veranderen. Ook zijn eigen rol groeide mee.

Hij begon als verkoper die zijn eigen dossiers van a tot z beheerde en groeide door naar een commerciële rol waarin hij vandaag ook de mensen rondom hem ondersteunt.

Daarbij spreekt hij opvallend vaak over dankbaarheid. Voor de kansen die hij kreeg, voor het vertrouwen van Kim en voor wat hij bij Climatrix persoonlijk en professioneel heeft kunnen leren.

En tegelijk relativeert hij zijn eigen aandeel. “Alleen ben je niks.”

De groei van de voorbije jaren is volgens hem het resultaat van “heel veel mensen die samen aan hetzelfde bedrijf hebben gebouwd”.

Dat maakt hem ook trots wanneer Kim of Climatrix extern erkenning krijgt. Zelf hoeft hij daarvoor niet noodzakelijk op de voorgrond te staan. Hij bouwt liever mee aan de basis die dat mogelijk maakt.

Na bijna tien jaar bij Climatrix is de markt heel anders dan toen Steven begon. Het bedrijf ook.

Maar de keuze die destijds werd gemaakt, staat voor hem nog altijd overeind: dicht bij de installateur blijven en telkens opnieuw bewijzen hoe Climatrix zijn werk makkelijker kan maken.