Kim Vaessen (PDG) à propos du nouveau bâtiment de l’entreprise : « Nous poursuivons la construction de notre identité. »
Vous investissez énormément dans un nouveau bâtiment. Pourquoi maintenant ?
« C’était indispensable », répond Kim. « Nous manquions cruellement de place. Mais ça va plus loin que ça. Ce bâtiment est une nouvelle étape de notre croissance. Nous voulons continuer de bâtir l’avenir de Climatrix et pour ça, il nous fallait un lieu qui puisse évoluer avec nous. »
Vous réunissez également Climatrix et Fairtech sur un seul site. Qu’est-ce que cela signifie concrètement ?
« Pour nos clients, cela signifie surtout : la simplicité et un meilleur service », explique Kim. « Nous maintenons délibérément la séparation entre les deux entreprises car il s’agit vraiment de spécialisations différentes. »
« Cependant, nous allons beaucoup centraliser en coulisses : back-office, entrepôt, achats, IT … Cette combinaison nous permettra de raccourcir les lignes et de gagner en efficacité. »
Qu’est-ce qui change pour vos clients ?
« En premier lieu, nous pourrons encore mieux les soutenir », répond-elle. « Nous étions déjà un partenaire de réflexion et nous prenions tout en main, en tant que comfort companion. C’est toujours notre base. Mais cette étape renforcera encore cette capacité. »
« Beaucoup d’installateurs manquent de main d’œuvre ou de temps. Nous intervenons alors pour les assister. Parfois avec des conseils, parfois sur le chantier lui-même. Nous conserverons notre manière de travailler à l’avenir. »
Le bâtiment lui-même se situe sur un site remarquable. Est-ce que ça joue également un rôle ?
« Oui, absolument. Nous avons une vue panoramique sur la Zuid-Willemsvaart. Ça apporte un petit quelque chose en plus. Moi-même, j’ai dit en riant à moitié que tout le monde aurait une « vue sur la mer ». » (rires) “
« Nous prévoyons également une salle de formation. Parce que pour nous, il ne s’agit pas seulement de techniques. Il s’agit de la manière dont nous collaborons avec nos clients. De la manière dont nous les rendons plus forts. »
Comment cet investissement s’inscrit-il dans votre vision de l’avenir ?
« L’avenir n’est jamais certain à 100 %. C’est simplement comme ça aujourd’hui. Mais ce qui est important pour moi aujourd’hui, c’est que nous continuons de construire. Étape par étape.
Ce qui me donne confiance, c’est que la prochaine génération est prête. Mon fils et ma fille sont très intéressés par Climatrix. Ensemble, nous pouvons construire quelque chose qui restera. »
Que voulez-vous que les gens retiennent principalement de cette étape ?
« Que nous ne perdons pas notre identité », déclare-t-elle résolument. « Sur un marché où tout devient parfois extrêmement générique, nous nous en tenons à notre manière de travailler : nous sommes proactifs, nous réfléchissons avec le client et nous prenons tout en main. »
« Cependant, ce n’est pas une évidence », admet-elle. « Nos prix sont soumis à une forte pression. Les clients veulent de la qualité et un service mais sans payer plus cher. C’est parfois tendu. »
Pour finir : qu’attendez-vous le plus impatiemment ?
« Que le bâtiment soit enfin terminé », rit-elle. « Nous avons dû attendre pour que tout soit en ordre. Mais maintenant tout va bien. Et c’est agréable. »
« Que ça puisse être un endroit où les gens aiment venir. Pas seulement pour notre équipe mais aussi pour nos clients. Un foyer chaleureux, dans le style atypique de Climatrix, d’où nous pouvons continuer de construire ensemble. »
