Koen (Thevissen CV) : « Climatrix donne plus de confiance aux clients »
Le défi : continuer de tout faire elle-même devenait trop compliqué
Pendant des années Thevissen a gardé la main sur la totalité de la chaîne du chauffage par le sol : calcul, planning et pose. Cependant, la charge de travail accrue a rendu ce modèle de moins en moins réalisable.
« Nous faisions tout nous-mêmes, parce qu’on préfère toujours faire travailler son propre personnel », explique Koen. « Mais les plannings chargés, combinés au désir de tout faire nous-mêmes, ont rendu le processus de plus en plus difficile à maintenir. »
La solution : la clarté engendre la confiance
La collaboration a vraiment commencé lorsque Kristof, représentant chez Climatrix (Sales champ), est venu en entretien. Cette conversation était nécessaire car Thevissen avait une mauvaise image. « Nous avions l’impression quelque part que Climatrix nageait dans les mêmes eaux que nous. Il s’est avéré que c’était faux », explique Koen.
Au cours de cette conversation, tout a été clarifié. Tant de leur côté que du côté de Climatrix, ils ont eu la confirmation qu’ils pouvaient précisément se renforcer mutuellement : Climatrix effectue l’étude, les calculs et la pose, Thevissen continue de se concentrer sur le chauffage et l’air conditionné.
« Une fois ce point clarifié, nous avons vu clairement que nous pouvions nous renforcer mutuellement. » Depuis lors, Koen transmet les plans et Climatrix réalise une étude complète et une offre. Koen les intègre ensuite dans sa propre offre. « Je gagne ainsi énormément de temps. Je récupère rapidement ce dont j’ai besoin et je peux continuer. »
La collaboration : fluide, claire et sans tracas
Ce que Koen apprécie particulièrement, c’est le rythme et le soin avec lesquels tout se passe. « Ils sont spécialisés dans le chauffage par le sol. Ça se voit. Ils sont plus rapides et plus précis que nous. »
Lors de rénovations, Koen et Kristof se rendent régulièrement ensemble chez le client pour lui donner immédiatement des éclaircissements quant aux possibilités techniques. « Les clients aiment ça. Ils sentent qu’un spécialiste est à leurs côtés. Ça les met en confiance. »
Même après la pose, tout se déroule à la perfection. Climatrix fournit un rapport de test et une documentation photo. « Nous tenons les documents à jour ici. Jusqu’à présent, tout se déroule à la perfection », déclare Koen.
L’avenir : le chauffage à basse température
Koen voit clairement l’évolution vers le chauffage à basse température. Sa propre expérience confirme à quel point un système bien installé est économique. Selon lui, il y a encore beaucoup de malentendus sur le chauffage par le sol mais techniquement, cette solution reste la meilleure.
« Si nous allons vers une augmentation du nombre de pompes à chaleur, le chauffage doit être adapté en conséquence. Et c’est tout simplement ce qu’il y a de mieux pour le chauffage par le sol. »
La collaboration avec Climatrix s’intègre parfaitement dans cette évolution. Koen ne voit aucune raison de revenir à l’ancienne façon de travailler. « Si ça continue de fonctionner comme ça, je peux poursuivre jusqu’à ma retraite. »
Conclusion
Thevissen CV et Climatrix se renforcent mutuellement, exactement là où c’est nécessaire. Climatrix reprend l’ensemble des études et de la pose, Thevissen se concentre sur son expertise principale. Le résultat : moins de pression, plus de clarté et des clients satisfaits. Ou comme le dit Koen : « Climatrix fait ce qu’elle a à faire, et elle le fait bien. »
