Jan Janssens : « Vous devez absolument pouvoir compter sur des partenaires de construction qui peuvent suivre. »
Défi : les choses doivent avancer
Janssens BV navigue quotidiennement entre deux réalités : le marché des particuliers et de gros projets de constructions neuves. Cette combinaison rend son fonctionnement solide mais impose également des exigences plus strictes en matière de technique et d’organisation.
« Nous réalisons un large éventail de projets », explique Jan. « De petites rénovations pour des particuliers à des blocs d’appartements. Nous ne pouvons donc pas nous permettre de ne proposer qu’un seul type de solution de chauffage par le sol. »
Dans le cas de rénovations et de projets plus complexes, notamment, certaines hauteurs de construction, structures existantes et modifications de dernière minute jouent un rôle. Dans le même temps, les clients, qu’il s’agisse de particuliers ou de partenaires de projet, attendent surtout une chose : que tout avance et fasse l’objet d’un suivi correct.
« Il y a déjà suffisamment de choses à suivre le chantier », déclare Jan. « Alors il faut simplement que tout fonctionne. »
Solution : évoluer avec chaque projet
La collaboration avec Climatrix a vu le jour après de moins bonnes expériences avec un précédent partenaire. La communication était difficile et personne ne parlait néerlandais sur les chantiers.
« Ça ne fonctionnait pas pour nous », déplore Jan. « Si quelque chose doit être modifié, je veux pouvoir en discuter directement avec les personnes concernées. »
Climatrix s’inscrit dans la réalité des projets. « En plus du chauffage par le sol standard, ils travaillent avec des systèmes comme VarioKomp et Speetile dans le cas de rénovation et de situations plus complexes. »
« Ça fait toute la différence », explique Jan. « Nous n’avons jamais à dire à un client : ce n’est pas possible. Nous examinons ensemble quel système convient en fonction du contexte. »
Une collaboration directe et orientée solutions
Jan est réaliste : aucun chantier ne se déroule sans accroc. Ce qui compte, c’est la gestion qui en est faite.
« Les choses peuvent ne pas se passer comme prévu », dit-il. « Mais si un problème surgit, on en discute et on le résout. C’est le plus important pour moi. »
Les plans sont harmonisés au préalable, les plans de pose sont clairement élaborés et les modifications sont communiquées rapidement. Jan peut faire appel directement aux bonnes personnes, sans intermédiaire.
« Il y a déjà suffisamment de choses à suivre sur le chantier. Si ça vient encore s’ajouter au reste, c’est frustrant. Nous n’avons pas ce sentiment avec ce partenaire. »
Avenir : intégration et modularité
Selon Jan, l’avenir tournera principalement autour de techniques qui communiquent de plus en plus entre elles. Le chauffage, la ventilation, les commandes intelligentes et la gestion de l’énergie devront être mieux harmonisés.
Cela nécessite des connaissances techniques mais aussi suffisamment de modularité et de flexibilité pour pouvoir aborder correctement des projets plus complexes. Dans ce cadre, Janssens BV veut continuer de faire ce qu’elle a toujours fait : rester largement active et évoluer avec le marché.
« Il est donc important de disposer de partenaires de construction comme Climatrix, qui peuvent également suivre. »
Conclusion
Janssens BV combine des années d’expérience et un fonctionnement étendu, de rénovations pour des particuliers à de gros projets de construction. Pour être performants, nous avons besoin de partenaires qui peuvent évoluer avec la réalité du chantier. Nous trouvons cette flexibilité chez Climatrix, dans des situations standard ou plus complexes.
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