Climatrix n’est pas un fournisseur mais un partenaire

Construire, c’est une affaire complexe. Vous confiez le plus grand investissement de votre vie à quelques personnes que vous ne connaissiez probablement pas du tout jusqu’à ce moment-là. Et souvent, vous n’avez pas affaire à un seul partenaire, mais à un tas de partenaires. Vous supposez qu’ils connaissent tous leur métier et qu’ils respectent leurs accords.

Énergie durable et économique de Climatrix

C’est aussi le cas en ce qui concerne votre chauffage. Si vous optez pour de l’énergie durable et économique (écologique), vous tendez vers l’emploi d’un chauffage au sol, par le mur et/ou par le plafond, qui est alimenté par une pompe à chaleur ou une chaudière à rendement élevé. Il vaut mieux s’embarquer avec un installateur expérimenté, qui à son tour commandera la livraison des matériaux nécessaires à un partenaire fiable. Souvent, il s’agit de Climatrix et c’est bien parce que Climatrix n’est pas un fournisseur de matériaux, mais un partenaire qui aide à soutenir la totalité du processus en cherchant les meilleures solutions.

Climatrix ne vend pas un produit mais un projet

Climatrix considère chaque projet comme un projet unique. Dès le début, toute notre équipe est impliquée dans le projet, de l’évaluation correcte de la meilleure option de système innovateur jusqu’à l’installation éventuelle. Nous dessinons les plans d’installation, nous calculons le coût le plus économique possible, nous fournissons des matériaux de haute qualité et nous prenons soin de la bonne installation.

Une feuille de route stricte

Voici la feuille de route que Climatrix suit sur tous les chantiers :

Présentation des systèmes innovateurs

Le premier contact qu’un installateur a avec Climatrix est à travers des représentants, les Project Champs. Mathias De Ryck est l’un d’eux : « Je traverse toute la Belgique pour mettre et maintenir les installateurs au courant des énormes avantages et des possibilités innovatrices des produits et des services que Climatrix fournit. Une fois qu’un installateur devient client, je l’accompagne, avec l’équipe technique et l’équipe de montage, dans la réalisation de son projet. »

Ingénierie du plan d’installation

Ensuite, le département d’ingénierie commence à calculer les pertes énergétiques selon les normes les plus récentes (EN12831). Katrien Huibers est notre Head of Calculation : « Je suis surtout responsable de la planification des processus. Je dois faire en sorte que les offres et les plans d’installation arrivent à temps chez le client et que chaque question d’un client reçoive immédiatement une réponse. Car c’est important chez Climatrix : nous avons beaucoup de respect pour nos clients et nous pensons qu’ils méritent à tout moment une communication fluide et claire sur les avances de leur demande et de leur projet. »

Lene Weyen et Petra Coonen sont les Calculation Queens de chez Climatrix : « Ce que nous faisons au juste, c’est de calculer les pertes de chaleur, rédiger des offres, préparer le plan d’installation et les listes de matériaux pour Danny qui s’occupe du traitement des commandes. Ce n’est pas un hasard si on nous appelle des génies des maths ! »

À son tour, Martijn, notre spécialiste en design, réalise les plans d’installation, selon les souhaits de l’installateur, de l’architecte, du bureau d’études et du constructeur. Il faut tenir compte de toute sorte de facteurs comme les placards de cuisine, des îlots, des cheminées, des portes pivotantes… Tout cela implique beaucoup de réflexion. À chaque fois, il en fait de belles œuvres d’art.

Commande des matériaux

Après l’approbation du plan d’installation, les matériaux sont commandés et le montage est préparé par Danny, notre Inhouse Driver. Danny : « Je suis le mille-pattes administratif de chez Climatrix. J’aime bien maintenir un aperçu et m’assurer de ce que tout se passe bien. Organiser des chantiers, traiter les dossiers d’installation, gérer les commandes, régler les transports et envoyer des magasiniers. »

Planification du montage

La planification du montage est une véritable prouesse. Danny : « C’est vrai, car cela doit se faire entre la pose de l’isolation et de la chape. Ce n’est possible qu’à travers une communication excellente et stricte pour que tout le monde soit là au bon moment pour réaliser les travaux nécessaires. Par la suite, il arrive que quelques adaptations doivent être faites lors de la livraison en soi. Ce n’est pas toujours si simple, mais chez Climatrix, on ne fuit aucune difficulté et on opte toujours pour des solutions innovatrices. »

Livraison du projet

Après l’installation, le projet est livré via des photos et un rapport de presse. Tout est proprement rangé pour qu’il ne reste qu’un chantier propre. Nos clients, comme ECOtherm+ bvba, l’apprécient : « Chez Climatrix, vous êtes toujours parfaitement informé, vous avez toujours le bon interlocuteur au téléphone et vous bénéficiez même des conseils sur place ! La combinaison du support technique pendant la phase de conception et de mise en œuvre, les « trucs et astuces » de leurs propres installateurs sur le chantier et la pensée sans faille avec le client final constituent une valeur ajoutée qui rend Climatrix unique ! »

Climatrix vous aide du conseil jusqu’à l’installation

Climatrix peut dévoiler quelques atouts dans la totalité du trajet d’installation d’un système de chauffage. Kim Vaessen, CEO : « Nous avons un stock énorme. Grâce à cette réserve, nous pouvons agir à très court terme. Le service intérieur suit notre client, l’installateur, de près en ce qui concerne la planification des projets qu’il nous a confiés. De plus, nous avons notre propre service d’installation. Et nous disposons d’un savoir-faire technique qui apporte aide et conseil à nos clients, comme Geert, notre New Business and Quality Driver, qui garantit le développement de solutions innovatrices pour chaque problème. »

Conclusion : un partenaire fiable dans le monde de la construction

Dans le monde de la construction actuel, on ne cherche plus de fournisseurs de produits, mais plutôt un partenaire qui veut écrire toute l’histoire avec vous et qui dispose de suffisamment de compétences, d’expérience et de savoir-faire pour mener votre projet à bon terme. De cette façon, on n’a affaire qu’à un seul interlocuteur et la communication est simple et claire. Généralement, cela aboutit en des projets parfaitement terminés et une grande satisfaction du côté du client.